Porquê o ALERT®?

Um dos factores que contribui para a excelência dos cuidados prestados pelos serviços de saúde (hospitais, centros de saúde) é a adopção de sistemas de informação que apoiem a actividade clínica dos profissionais envolvidos na prestação de cuidados (médicos, enfermeiros, técnicos de saúde) nos diferentes serviços (Urgência, Internamento, Cirurgia, Consulta Externa) e a actividade de gestão (administração, directores de serviço), de forma a alcançar uma visão integral e integrada de todos os processos.

A ALERT tem disponível para adopção uma solução completa de aplicações com características únicas e de excelência, já implementadas em inúmeros serviços de saúde em todo o mundo. A utilização do ALERT® tem representado uma Vantagem Operacional destas unidades de saúde relativamente a outras instituições.  

Esta conclusão é comprovada por um Estudo de Análise de Benefícios de Implementação do ALERT® PAPER FREE HOSPITAL no Hospital do Espírito Santo de Évora, realizado pelo Centro de Estudos de Gestão da Universidade Técnica de Lisboa:

- Redução do tempo de triagem em 70%;
- Redução do tempo decorrido entre a Triagem e a Primeira Observação Médica (7% no período das 08h00 às 16h00 e 15% no período das 16h00 às 24h00);
- Redução do tempo decorrido entre a Prescrição e a Administração de Medicação (74% no período das 08h00 às 16h00 e 90% no período das 16h00 às 24h00);
- Redução do tempo de Espera por Resultados de Raio X (40% no período das 08h00 às 16h00 e 59% no período das 16h00 às 24h00);
- Redução do tempo de Espera por Resultados de TAC (37% no período das 08h00 às 16h00 e 78% no período das 16h00 às 24h00).

Estes resultados só foram alcançados devido às características únicas do ALERT®:

- Maior qualidade nas condições de trabalho dos profissionais de saúde através do fomento de um ambiente de trabalho cooperativo;
- Utilização de conceitos de workflow;
- Envio de alertas clínicos;
- Organização do trabalho através de análise de tarefas pendentes relativas a medicação, análises clínicas, exames de imagem e procedimentos;
- Integração com sistemas de informação complementares (laboratório, radiologia) através de normas internacionais de interoperabilidade;
- Acesso rápido, fácil ao processo clínico electrónico dos pacientes;
- Maior fidedignidade nos diagnósticos e prescrições clínicas.

Devido à enorme quantidade de informação gerada e registada de forma estruturada nas aplicações ALERT® é disponibilizada uma aplicação de Business Intelligence (o ALERT® BI/ALERT® DATA WAREHOUSE) para Suporte à Tomada de Decisão dos diferentes níveis de gestão dos serviços de saúde (Conselho de Administração, Direcção Clínica, Directores de Serviço). Esta aplicação permite a análise da actividade através de indicadores de qualidade e de produção, permitindo responder às necessidades diárias de reporting internas e externas, para os organismos tutelares e reguladores (Ministério da Saúde, Direcção-Geral de Saúde), e facilita a implementação de processos de melhoria que conduzem ao incremento da qualidade do serviço prestado e à optimização dos recursos, o que se traduz numa Vantagem Competitiva para as instituições que já adoptaram as aplicações ALERT®.

Segundo o Estudo de Análise de Benefícios de Implementação do ALERT® PAPER FREE HOSPITAL no Hospital do Espírito Santo de Évora, estima-se um benefício de €3,86 milhões de euros em 2010, correspondente à redução global de custos (por exemplo, redução de custos com recursos humanos nos serviços de arquivo, redução no uso papel, redução de custos com impressão de exames de imagem, etc.) e ao aumento da actividade prevista, nomeadamente na área da Consulta Externa. Em 2006 o Hospital realizou 125.000 consultas, em 2009 foram efectivadas 176.624 consultas e as estimativas para 2010 apontam para 200.000.

O Serviço de Urgência do Hospital de Santo António, no Porto, é um outro exemplo da vantagem competitiva alcançada com a adopção das aplicações ALERT®, tendo sido reconhecido como o melhor Serviço de Urgência do país num inquérito de satisfação aos utentes realizado a nível nacional e tendo obtido a certificação pela norma de qualidade ISO 9001/2008.
 

Estudos de Caso sobre Return On Investment (ROI)

Estudo de Análise de Benefícios de Implementação do ALERT® PAPER FREE HOSPITAL no Hospital do Espírito Santo de Évora, Portugal