Utentes satisfeitos com Unidades de Saúde Familiar

Estudo realizado pela Universidade de Coimbra

04 junho 2009
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A maior parte dos utentes das 146 Unidades de Saúde Familiar (USF) aprova a forma como são tratados, mas lamenta ter de aguardar tanto tempo numa sala de espera, aponta um estudo realizado pela Universidade de Coimbra.

 

O estudo, designado “Monitorização da Satisfação dos Utilizadores das USF”, foi elaborado pelo Centro de Estudos e Investigação em Saúde e teve por base os resultados de uma sondagem, de um dia, realizada em Fevereiro de 2009 aos utilizadores das 146 USF constituídas até Novembro de 2008. Para este estudo, foram entregues aos utilizadores 18.962 questionários e foram recebidas 12.713 respostas consideradas úteis e que foram depois tratadas estatisticamente.

 

O estudo revelou que 39% dos inquiridos estão muito satisfeitos, 44,5% bastante satisfeitos, 13,4% pouco satisfeitos e 3,1% não estão nada satisfeitos com a resposta deste modelo de gestão.

 

O inquérito também revelou que a maioria dos utentes das USF está satisfeita com parâmetros como relação e comunicação, cuidados médicos, informação e apoio, continuidade e cooperação e organização dos serviços. No entanto, metade dos inquiridos considera-se insatisfeito ou muito insatisfeito quanto à demora na sala de espera.

 

ALERT Life Sciences Computing, S.A.
 

 

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