Utentes dão "Muito Bom" ao hospital de Braga

Estudo avalia nível de satisfação

30 dezembro 2011
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Os utentes atribuíram “Muito Bom” ao hospital de Braga, de acordo com um estudo efectuado pela empresa Qmetrics para avaliar o nível de satisfação quanto aos serviços ali prestados.

 

Em comunicado citado pela agência Lusa, o Hospital de Braga acrescenta que o Hospital de Dia destaca-se de entre as cinco áreas avaliadas. A população-alvo do estudo foi constituída pelos utentes do Hospital de Braga que utilizaram os serviços de Cirurgia de Ambulatório, Consultas Externas, Hospital de Dia, Internamento e Urgências.

 

O objectivo era identificar os determinantes da Satisfação e da Lealdade dos utentes e quantificar a importância de cada um deles, estabelecendo uma comparação com os últimos resultados do Sistema de Avaliação da Satisfação do Utentes dos Hospitais realizado em 2009.

 

A classificação variava entre o 0 e os 100, sendo que o Muito Bom é a partir dos 80. A recolha de dados decorreu em Agosto, através de entrevistas a 607 utentes. De acordo com o estudo desenvolvido pela Qmetrics, “são as instalações, os médicos e os enfermeiros as dimensões melhor avaliadas nas cinco actividades, com classificações superiores a 90 em grande parte das situações”.

 

“O Hospital de Dia é a linha de actividade com a valorização média de satisfação mais elevada, concretamente 85,9”, acrescenta o estudo. Seguem-se a Cirurgia de Ambulatório (85,5), o Internamento (84,7), as Consultas Externas (84) e as Urgências (70,9)”.

 

ALERT Life Sciences Computing, S.A.

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