Hospitais EPE precisam de melhorar instalações, imagem e gestão de queixas

Resultados do Estudo de Avaliação da Qualidade Apercebida e Satisfação do Utente nos Hospitais Empresa

18 julho 2006
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Os hospitais com gestão empresarial precisam de melhorar as instalações e a imagem e aperfeiçoar a gestão das reclamações, apesar do nível de satisfação dos utentes destas unidades de saúde ser "globalmente positivo", de acordo com um estudo.
 

 

Segundo o Estudo de Avaliação da Qualidade Apercebida e Satisfação do Utente nos Hospitais Empresa em 2005, apresentado na semana passada em Lisboa, o nível de satisfação dos utentes é "globalmente positivo" nas três valências estudadas: internamento, consultas externas e urgências.
 

 

Em relação ao internamento, que já tinha sido avaliado em 2003, registou-se uma evolução positiva em 25 dos 31 hospitais com gestão empresarial (EPE).
 

Em 2003, e segundo um estudo que foi apresentado em Abril de 2004, as pessoas que estiveram internadas nestes hospitais durante o primeiro trimestre desse ano apresentaram um índice de satisfação elevado: 80,5%.
 

 

O estudo apresentado foi desenvolvido pelo Instituto de Gestão Informática e Financeira (IGIF), com o apoio do Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa.
 

 

Para mais informações, consulte http://www.hospitaisepe.min-saude.pt/Hospitais_EPE/Estudos_Avaliacao_Ext...
 

 

Fontes: Lusa e Diário de Notícias
 

MNI- Médicos na Internet
 

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