Balanço da Linha Saúde 24

Recurso já evitou cerca de 129 mil urgências hospitalares

15 outubro 2008
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Cerca de 129 mil urgências foram evitadas desde o arranque da linha Saúde 24, em 2007, mas o aumento de contactos verificou-se a partir da campanha de comunicação criada em Setembro de 2008.
 

 

Precisamente “129,216 mil urgências foram evitadas” desde 2007, através do recurso à linha Saúde 24 pela população, declarou o administrador da linha, Ramiro Martins, em conferência de imprensa realizada quarta-feira, em Lisboa.
 

 

Desde o arranque, a linha (808 24 24 24) já foi contactada por 638,090 mil pessoas, que necessitaram de aconselhamento ou orientação, mas foi a partir da campanha em vários meios de comunicação, iniciada em Setembro de 2008, que se verificou “uma evolução das chamadas”, afirmou Ramiro Martins.
 

 

Houve um “crescimento na casa dos 70%, medidos ano sobre ano”, disse o administrador, que destacou “a importância do serviço ser prestado por profissionais” e a “vantagem de ligar" antes de recorrer ao hospital como os pontos mais valorizados pelos utentes.
 

 

Segundo os dados apresentados, “uma em cada duas pessoas que acreditava que o seu problema era caso de urgência” percebeu que havia outro tipo de solução, explicou Ramiro Martins.
 

 

Dos contactos feitos desde o arranque do serviço, 44% foram de consulta de rotina, 21% resultaram em cuidados com solução sem sair de casa, 15% dos casos foram aconselhados a recorrer às urgências e apenas 3% das chamadas foram reencaminhadas para o INEM (Instituto Nacional de Emergência Médica), devido à emergência das situações em causa.
 

 

Segundo os dados, a maioria das chamadas foi feita por mulheres (55%), sendo que 50% dos casos se relacionavam com dúvidas de pais de jovens até aos 14 anos.
 

 

A linha Saúde 24, através dos serviços que disponibiliza, visa contribuir para a redução da pressão sobre as urgências hospitalares e permitir aos utentes gerir a própria saúde de forma mais orientada.
 

 

ALERT Life Sciences Computing, S.A.

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