25% das queixas de Saúde relacionadas com serviços privados

Dados da secretaria de Estado do Consumidor

23 setembro 2008
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Uma em cada quatro queixas nos livros de reclamações refere-se aos serviços de saúde privados, segundo dados da secretaria de Estado do Consumidor que somam um total de 24 mil queixas neste sector nos primeiros seis meses do ano.
 

 

Até Agosto, os portugueses escreveram quase 97 mil vezes nos livros de reclamações das seguradoras, bancos, empreendimentos turísticos, notários, câmaras municipais, prestadores de serviços públicos (água ou electricidade) ou serviços de saúde privados, e desse total 23.991 registos referiam-se a esta última área.
 

 

As reclamações enviadas à Entidade Reguladora da Saúde (ERS) sobre os serviços privados mais do que duplicaram no primeiro semestre deste ano em relação ao mesmo período de 2007 ao passarem de 1.549 para 3.646, destacando-se entre os motivos da reclamação os tempos de espera, a qualidade da assistência administrativa e de cuidados de saúde, a qualidade das instalações e as questões referentes à discriminação.
 

 

As queixas referem-se apenas aos serviços privados, uma vez que as reclamações sobre os públicos são enviados para o chamado Livro de Reclamações amarelo e encaminhadas para a Administração Pública, tutelada pelo ministério das Finanças.
 

 

Fonte: Lusa
 

ALERT Life Sciences Computing, S.A.

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