Support Operator 24/7 (M/F)

Descrição da função:
Prestar suporte remoto aos utilizadores das soluções da empresa com o objetivo de manter ou restabelecer o normal funcionamento dos serviços e aplicações, dentro dos limites e prazos definidos, minimizando o impacto para os clientes. Realizar o atendimento, registo, triagem, encaminhamento e eventual resolução de questões técnicas e/ou funcionais reportadas pelos clientes ou notificadas pelo NOC (Network Operations Center), em horário pós-laboral (noite e fins-de-semana).
 
Requisitos:
- Formação Superior ou frequência universitária na área das TI será fator preferencial;
- Experiência/aptidão no relacionamento remoto com clientes (service desk, call-center, Helpdesk técnico serão áreas de intervenção valorizadas);
- Pró-atividade, capacidade de adaptação à mudança e espírito de equipa;
- Disponibilidade para trabalhar por Turnos e em horário pós-laboral (noturno e/ou fins-de-semana); 
- Conhecimentos de Sistemas Operativos Windows e Linux e de SQL e/ou Bases de Dados ORACLE; 
- Bons conhecimentos de inglês; 
- Capacidade para desempenhar a função de forma individual, responsável e com autonomia; 
- Rigor na documentação.
 
Oferta:
- Integração num grupo empresarial líder de mercado, pioneiro em tecnologias de informação na área da saúde;
- Enquadramento numa equipa jovem, dinâmica e ambiciosa;
- Oportunidade de evolução na carreira.
 
Local de exercício de funções:
Vila Nova de Gaia