Om een positieve ontwikkeling veilig te stellen van de levensfuncties van zorgverleners heeft de softwareontwikkelaar ALERT een nieuwe wereld aan informatie geopend, die gezien kan worden als aanvulling van ALERT’s Data Warehouse software. De nieuwe applicatie voor Business Intelligence (BI) is genaamd Microstrategy.

Wanneer in 2006 werd teruggekeerd naar Microstrategy-technologie ging ALERT op zoek naar functionele flexibiliteit, aanpasbaarheid en vooral bruikbaarheid, waardoor het bedrijf zich op gelijke hoogte plaatste met klinische managers en beslissers. Zich ervan bewust dat informatie in de zorg zich verhoudt tot de diagnose zoals behandeling voor de ziekte, integreerde het softwarehuis Microstrategy Business Intelligence-applicatie in zijn productenscala. De tool groeide mee met het bedrijf en bereikte begin 2010 versie 9. De BI-software is inmiddels ingebouwd in ALERT® DATA WAREHOUSE (ADW), waarmee analytische rapporten kunnen worden gemaakt ter ondersteuning van klinische besluitvorming en management van resources in zorginstellingen.

Nu ADW versterkt is met een Business Intelligence-component kunnen zorginstellingen die klant zijn van ALERT een grote verscheidenheid aan informatie, die normaal gesproken enorm is verspreid binnen de instelling, samenbrengen op één plaats en door analyse van deze gegevens hun potentieel ten volste benutten. Klinische- en managementgegevens, allemaal kunnen ze worden verzameld, bekeken, geanalyseerd en vergeleken worden. “Momenteel is het een product dat data verzamelt die afkomstig zijn uit verschillende omgevingen van de ALERT®-software, en dat vervolgens kennis produceert die gericht is op profielen” verklaart Hélder Quintela, Executive Manager van Business Intelligence bij ALERT. Volgens hem geeft Business Intelligence een beeld van alle processen die het functioneren van een ziekenhuis of zorginstelling kenmerken, of het nu gaat om patiëntgerelateerde klinische processen, informatie over prestaties van afdelingen/specialismen, financieel management of integratie met ERP-systemen, er wordt altijd een degelijk beeld geschetst van de stand van zaken in de organisatie.

Winst voor de medische praktijk

Wat gebeurt er in het ziekenhuis? Hoe functioneert het eerstelijnszorgcentrum? Hoeveel afspraken zijn er gerealiseerd? Wat waren de diagnoses? Wat is er voorgeschreven? Hoeveel patiënten kwamen later terug? Het is slechts een kleine greep uit het aanbod van vragen die kunnen worden gesteld. “De kennis die op deze manier kan worden verkregen is van een ontzettend diepgaand niveau en kan door cross-referencing op ontzettend veel verschillende manieren worden vergeleken, op het gebied van prestatie-indicatoren en specifieke informatie”, zegt Hélder Quintela. De winsten voor de zorgsector kunnen en moeten niet alleen in kwantitatief opzicht worden gemeten, kwaliteit in de uitvoeringspraktijk, betrouwbaarheid van de verleende zorg en de zorgverleners zijn minstens zo belangrijk.

De BI-expert gelooft dat zorginstellingen inmiddels goed begrepen heeft wat informatisering betekent voor hun businessmodel. “De volwassenheid van de organisaties in Portugal neemt toe, wat steeds duidelijker zichtbaar wordt op managementniveau en op gebied van behoefte aan informatie”. Volgens Hélder Quintela verliest empirische kennis, met een voorname positie in de gezondheidszorg, terrein ten opzichte van met behulp van BI verzamelde informatie. “Zorgprofessionals en -administraties hebben goed door wat de meerwaarde is van het gebruik van dergelijke tools”.

Of de informatie nu terecht komt bij de gebruikers van de software of bij managers, wat belangrijk is is dat de organisaties deze aanwendt voor het bevorderen van de klinische praktijk, het bepalen van nieuwe protocollen en nieuwe workflows. Het ziekenhuis Santo António in Porto bijvoorbeeld heeft al de overstap gemaakt naar het nieuwe informatietijdperk en is een klant van ALERT. De software is er geïmplementeerd op de Spoedeisende Hulp en is in staat om bruikbare statistieken te genereren op basis van een analyse van ongeveer 500.000 patiënten die er worden getrieerd. Duidelijk wordt zo bijvoorbeeld dat ongeveer 9% van de patiënten werden verwezen naar de opname-afdeling. Een van de problemen in het ziekenhuis was dat het moeilijk was te bepalen hoeveel van deze 9% de grootste kans hadden te worden opgenomen. “Als er eenmaal verbanden worden ontdekt kan de kennis binnen de ADW-applicatie worden aangewend om hiervoor te waarschuwen en protocollen te ontwikkelen om patiënten op de juiste manier te verwijzen en zo de processen te bespoedigen op de opname-afdeling of waar dan ook”, vertelt hij.

Intelligente mobiliteit

Met een op BI gebaseerde strategie voor interne verbetering kunnen managers en artsen de interne processen van hun teams volgen en zicht krijgen op de prestatie-indicatoren zonder afhankelijk te hoeven zijn van informatie van andere organisaties.

Wanneer hem wordt gevraagd over de keuze voor Microstrategy-technologie om de analytische capaciteit van ADW te vergroten, benadrukt Quintela de responstijd van de oplossing in ontwikkelingsprocessen. “De behaalde abstractie en het feit dat het gemakkelijk is een werkritme op te leggen maken het gemakkelijk om eindgebruikers snel van nieuwe analysefunctionaliteiten te voorzien. Dit is vooral van belang als er een standaardproduct beschikbaar is voor verschillende markten met verschillende vereisten, en waar in sommige gevallen specifieke aanpassingen nodig zijn”.

Na de positieve reacties op het gebied van ontwikkeling en stabiliteit heeft ALERT nu ook besloten Microstrategy te gebruiken voor de uitbreidingsbehoeften. “Sinds versie 9 waren we echt in staat het product te maken zoals we al heel lang wilden. Internationaal maar tegelijkertijd gestandaardiseerd, zodat er geen dubbel programmeerwerk hoefde te worden verricht voor de verschillende markten en talen”, beweert de deskundige.

Mobiele technologie is nog een ontwikkeling die het product verbetert. Net als Microstrategy, dat gespecialiseerd is in het leveren van informatie via mobiele platforms zoals de iPhone en iPad, legt ook ALERT zich toe op het toegankelijk maken van informatie voor beslissers, bestuursleden of clinici, onafhankelijk van hun locatie. Alle BI-informatie wordt op een mobiel apparaat gezet zodat deze gemakkelijker kan worden gebruikt voor het verbeteren van individuele- of bedrijfsprestaties. “Dankzij deze strategie kunnen we data beschikbaar stellen en personaliseren naar gelang de verschillende niveaus in de managementhiërarchie. Ook kunnen we rapporten met activiteitindicatoren naar afdelingsdirecteurs sturen”, zegt Quintela.

Door zoveel mogelijk gebruik te maken van de volledige structuur van informatie en mobiele analyse probeert ALERT ook om dichterbij eindgebruikers te komen. Onlangs werd voor de iPhone ALERT® Pollens uitgebracht, een applicatie waarmee voorspellingen kunnen worden bekeken van de Portugese Sociëteit van Allergologie en Klinische Immunologie. Ook kan de geschiedenis worden geraadpleegd evenals informatie over de verschillende types pollen die in Portugal aanwezig zijn. De roadmap van het bedrijf bevat bovendien nog een release van een mobiele applicatie. Binnenkort zal ALERT® Gezondheidsnieuws worden uitgebracht voor Android en iPhone.