ALERT® CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

ALERT® CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) es una herramienta avanzada que permite a las instituciones sanitarias crear y mantener buenas relaciones con pacientes y visitas.
 

ALERT® CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) es una herramienta avanzada que permite a las instituciones sanitarias crear y mantener buenas relaciones con pacientes y visitas.

Esta solución fue adaptada específicamente al sector sanitario, teniendo como objetivo mejorar los servicios informativos prestados al ciudadano.

ALERT® CRM potencia la simplicidad en la capacidad de toma de decisiones, lo que resulta en una mejor calidad de servicio a los ciudadanos (pacientes y visitantes) a través de un acceso a información centralizada en tiempo real. Esta solución posee una amplia gama de características que aseguran una mejor interacción entre la organización y el ciudadano debido a la optimización de los procesos internos.

ALERT® CRM proporciona apoyo a los servicios administrativos e informativos en el contexto de la gestión de contactos, gestión de visitas, gestión de incidentes y programación de visitas de los visitadores médicos.

Gestión de contactos:

  • Lista telefónica
  • Gestión de interacciones con el exterior
  • Integración con centralita y envío de SMS

Gestión de visitas:

  • Registro de visitas
  • Definición de reglas de visitantes
  • Flujo de trabajo de la validación de visitas
  • Control de accesos a través de tarjeta de visitante

Gestión de incidentes:

  • Registro y clasificación de ocurrencias
  • Flujo de trabajo de tareas
  • Alertas automáticas

Visitadores médicos y citación:

  • Programación de visitas de visitadores médicos.
  • Definición de reglas de citación con validaciones automáticas
  • Calendario corporativo
  • Flujo de trabajo de la aprobación de programación de visitas
  • Registro de asiduidad de los visitadores médicos