Porquê o ALERT®?

Um dos fatores que contribui para a excelência dos cuidados prestados pelos serviços de saúde (hospitais, centros de saúde) é a adoção de sistemas de informação que apoiem a atividade clínica dos profissionais envolvidos na prestação de cuidados (médicos, enfermeiros, técnicos de saúde) nos diferentes serviços (Urgência, Internação, Cirurgia, Consulta Ambulatorial) e a atividade de gestão (administração, diretores de serviço), para alcançar uma visão completa e integrada de todos os processos.

A ALERT tem disponível para adoção uma solução integrada de aplicações com características únicas e de excelência, já implementadas em vários serviços de saúde em todo o mundo. A utilização do ALERT® tem representado uma Vantagem Operacional destas unidades de saúde relativamente a outras instituições. 

Esta conclusão é comprovada por um Estudo de Análise de Benefícios de Implementação do ALERT® PAPER FREE HOSPITAL no Hospital do Espírito Santo de Évora, realizado pelo Centro de Estudos de Gestão da Universidade Técnica de Lisboa:

- Redução do tempo de triagem em 70%;
- Redução do tempo decorrido entre a Triagem e a Primeira Observação Médica (7% no período das 08h00 às 16h00 e 15% no período das 16h00 às 24h00);
- Redução do tempo decorrido entre a Prescrição e a Administração de Medicação (74% no período das 08h00 às 16h00 e 90% no período das 16h00 às 24h00);
- Redução do tempo de Espera por Resultados de Raio X (40% no período das 08h00 às 16h00 e 59% no período das 16h00 às 24h00);
- Redução do tempo de Espera por Resultados de TAC (37% no período das 08h00 às 16h00 e 78% no período das 16h00 às 24h00).

Estes resultados só foram alcançados devido às características únicas do ALERT®:

- Maior qualidade nas condições de trabalho dos profissionais de saúde através do fomento de um ambiente de trabalho cooperativo;
- Utilização de conceitos de workflow;
- Envio de alertas clínicos;
- Organização do trabalho através da análise de tarefas pendentes relativas a medicação, análises clínicas, exames de imagem e procedimentos;
- Integração com sistemas de informação complementares (laboratório, radiologia) através de normas internacionais de interoperabilidade;
- Acesso rápido e fácil ao prontuário clínico eletrônico dos pacientes;
- Maior fidedignidade nos diagnósticos e prescrições clínicas.

Devido à enorme quantidade de informação gerada e registrada de forma estruturada nas aplicações ALERT® é disponibilizada uma aplicação de Business Intelligence (o ALERT® BI/ALERT® DATA WAREHOUSE) para Suporte à Tomada de Decisão dos diferentes níveis de gestão dos serviços de saúde (Conselho de Administração, Direção Clínica, Diretores de Serviço). Esta aplicação permite a análise da atividade através de indicadores de qualidade e de produção, permitindo responder às necessidades diárias de reporting internas e externas, para os organismos tutelares e reguladores (Ministério da Saúde, Direção-Geral de Saúde), e facilita a implementação de processos de melhoria que conduzem ao incremento da qualidade do serviço prestado e à otimização dos recursos, o que se traduz em uma Vantagem Competitiva para as instituições que já adotaram as aplicações ALERT®.

Segundo o Estudo de Análise de Benefícios de Implementação do ALERT® PAPER FREE HOSPITAL no Hospital do Espírito Santo de Évora, estima-se um benefício de €3,86 milhões de euros em 2010, correspondente à redução global de custos (por exemplo, redução de custos com recursos humanos nos serviços de arquivo, redução no uso do papel, redução de custos com impressão de exames de imagem, etc.) e ao aumento da atividade prevista, nomeadamente na área da Consulta Ambulatorial. Em 2006 o Hospital realizou 125.000 consultas, em 2009 foram efetivadas 176.624 consultas e as estimativas para 2010 apontam para 200.000.

O Serviço de Urgência do Hospital de Santo António, no Porto, é outro exemplo da vantagem competitiva alcançada com a adoção das aplicações ALERT®. Foi reconhecido como o melhor Serviço de Urgência do país em uma avaliação de satisfação aos pacientes realizada a nível nacional e obteve a certificação pela norma de qualidade ISO 9001/2008.

Estudos de Caso sobre Return On Investment (ROI)

Estudo de Análise de Benefícios de Implementação do ALERT® PAPER FREE HOSPITAL no Hospital do Espírito Santo de Évora, Portugal