Em que é que o ALERT® ERP veio alterar os processos diários do Hospital Amato Lusitano?
A implementação da ferramenta de gestão da logística ALERT® ERP revolucionou os processos e fluxos de trabalho dos colaboradores envolvidos nas aquisições, gestão de stocks e distribuição interna de produtos. Efectivamente, esta ferramenta permite abordar a componente da logística hospitalar de uma forma mais racional, controlada e programada. Olhamos o ALERT® ERP como um parceiro no cumprimento dos nossos objectivos de eficiência e controlo de custos, como mais um colaborador que veio integrar a nossa equipa da área da logística, representando uma mais-valia não só no que diz respeito às aquisições e gestão de stocks, mas também nos pedidos e distribuição aos serviços, tornando estas funções mais ágeis, rápidas e fidedignas.

Quais as funcionalidades ou características que considera mais significativas no uso do ALERT® ERP? E que vantagens trouxeram ao HAL?
O ALERT® ERP, com os seus variados perfis de utilizador, permite uma utilização abrangente, por profissionais de diversas áreas e pontos do hospital (das áreas de produção, às de backoffice e gestão), que, intervindo no processo de logística de forma rápida e autónoma, concorrem para o aumento da eficiência interna. A característica mais visível deste produto é exactamente a possibilidade que confere aos seus utilizadores de intervir no fluxo de trabalho sem necessitarem de sair do seu posto. Por outro lado, a gestão de documentos, antes em suporte físico, agora em formato digital, liberta tempo, espaço e custos de produção.

Considera que existe alguma mais-valia na utilização de equipamentos móveis (PDA) nas tarefas de Armazém?
A utilização dos PDA confere portabilidade ao novo processo implementado de gestão de logística. Da recepção de materiais, à determinação das necessidades e posterior reposição de stocks nos serviços, a portabilidade conferida pelos PDA, além de diminuir o erro, confere maior autonomia e segurança aos colaboradores que os utilizam nas suas tarefas diárias. Graças à rede wireless, o acesso ao ALERT® ERP faz-se em qualquer ponto do hospital. As contagens das necessidades dos serviços e reposição de stocks são agora um processo mais simples, rápido e fiável. Por outro lado, a actualização dos stocks é permanente, dado que os PDA trabalham on-line, o que permite uma gestão mais rigorosa de stocks, nas suas componentes de armazenamento e aquisição.

No que diz respeito às requisições de material, quais foram as grandes diferenças entre o processo anterior (requisição em papel) e o actual (requisição electrónica)?
Comodidade - os serviços utilizadores estão à distância de um clique dos pedidos ao serviço de aprovisionamento.
Rapidez - a eliminação de tarefas manuais conduz a ganhos de tempo que resultam em maior rapidez na satisfação das necessidades dos serviços.
Eficiência - o controlo de necessidades dos serviços e quantidades a fornecer é maior, o que determina uma redução dos 'abusos' nas quantidades solicitadas, diminuição do desperdício e redução de custos de aprovisionamento.

Numa única palavra, como classificaria o ALERT® ERP? (na impossibilidade de uma única palavra, peço-lhe que dê uma resposta breve)
Parceiro na gestão eficiente da logística hospitalar.